物业服务顾客满意度测评
Customer satisfaction measurement for property service
国家标准计划《物业服务顾客满意度测评》由TC560（全国物业服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为住房和城乡建设部。
主要起草单位 中航物业管理有限公司 。
主要起草人 高文田 。
目录
1项目进度
- 网上公示
- 起草
- 征求意见
- 审查
- 批准
- 发布
2基础信息
- 计划号
- 20173942-T-333
- 制修订
- 制订
- 项目周期
- 24个月
- 下达日期
- 2018-01-09
- 中国标准分类号
- A10/19
- 国际标准分类号
- 03.080
- 归口单位
- 全国物业服务标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国物业服务标准化技术委员会
- 主管部门
- 住房和城乡建设部
3起草单位
4投票情况
- 投票日期
- 2017-06-09~2017-06-13
- 通过率
- 97.56%
5相近标准（计划）
DB43/T 731-2012 顾客满意度测评- DB22/T 1508-2011 政务服务顾客满意度测评规范
- DB35/T 1687-2017 养老机构顾客满意度测评规范
- GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
- SB/T 10425-2007 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范
- SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
- DB34/T 2589-2016 旅行社服务顾客满意度测评规范
- DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范
- GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
- 20173808-T-469 行政许可服务满意度测评指南
