保险机构投诉处理规范
Guidelines of insurers for complaints handling
国家标准计划《保险机构投诉处理规范》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口上报，TC180SC1（全国金融标准化技术委员会保险分会）执行，主管部门为中国人民银行。
主要起草单位 中国保监会保险消费者权益保护局 、中国平安保险（集团）股份有限公司 、中国太平洋保险（集团）股份有限公司 。
目录
1项目进度
- 网上公示
- 起草
- 征求意见
- 审查
- 批准
- 发布
2基础信息
- 计划号
- 20173921-T-320
- 制修订
- 制订
- 项目周期
- 12个月
- 下达日期
- 2018-01-09
- 国际标准分类号
- 03.060
- 归口单位
- 全国金融标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国金融标准化技术委员会保险分会
- 主管部门
- 中国人民银行
中国保监会保险消费者权益保护局