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福建土楼旅游服务 投诉处理规范

地方标准-福建 推荐性 现行

地方标准《福建土楼旅游服务 投诉处理规范》由福建省旅游局归口上报,主管部门为福建省质量技术监督局。

主要起草单位 福建省客家土楼旅游发展有限公司永定县质量技术监督局永定县旅游事业局中国方圆标志认证委员会福建审核中心南靖县质量技术监督局华安县质量技术监督局南靖土楼管理委员会福建易达土楼旅游发展有限公司

主要起草人 陈太坤吴清文王树佩姜文生高敏钟日金李文标

目录

1标准状态

  • 发布于2010-08-31
  • 执行于2010-10-01
  • 废止于

2基础信息

标准号
DB35/T 1044-2010
发布日期
2010-08-31
实施日期
2010-10-01
中国标准分类号
A12
国际标准分类号
03.200
归口单位
福建省旅游局
主管部门
福建省质量技术监督局
行业分类
居民服务、修理和其他服务业

3备案信息

备案号:30622-2011。

备案公告: 2011年第6号

4适用范围

本规范规定了福建土楼旅游服务投诉与纠纷处理的术语和定义、基本原则、投诉纠纷处理的基本要求、投诉处理的程序及解决争议的途径。 本规范适用于受理投诉的福建土楼旅游服务单位。 本规范可供福建土楼旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构参考。

5起草单位

6起草人

7相近标准(计划)

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