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顾客联络服务 第1部分:顾客联络中心要求

Customer contact service—Part 1: Requirements for customer contact centres

国家标准 推荐性 即将实施

国家标准《顾客联络服务 第1部分:顾客联络中心要求》由424-cnis(中国标准化研究院)归口上报及执行,主管部门为国家质量监督检验检疫总局。

主要起草单位 中国标准化研究院浙江省标准化研究院标新科技(北京)有限公司青岛日日顺乐信云科技有限公司北京市门头沟区为民服务中心福建省标准化研究院苏州市便民服务中心

主要起草人 侯非曹俐莉潘洋解居志鲍俊斐刘东华刘鸽董婷婷曾毅张欢程永红杨朔

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