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质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations

国家标准 推荐性 现行

国家标准《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国标准化研究院中国质量协会海尔集团大长江集团有限公司

主要起草人 张荣静郑兆红康键裴飞朱立恩王晓生等

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