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质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

国家标准 推荐性 现行

国家标准《质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国标准化研究院上海市质量协会上海市电子商务行业协会深圳市标准技术研究院青岛海尔质量检测有限公司上海东方电视购物有限公司上海质量体系审核中心阿里巴巴(中国)有限公司北京京东世纪贸易有限公司北京林业大学

主要起草人 康键蔡华利陶利萍张承鹤贾艳丽任贤全杨王伟王金德袁征肖迪樊坤

目录

1标准状态

  • 发布于2017-10-14
  • 执行于2018-05-01
  • 废止于

2基础信息

标准号
GB/T 19018-2017
发布日期
2017-10-14
实施日期
2018-05-01
中国标准分类号
A00
国际标准分类号
03.120.10
归口单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门
国家标准化管理委员会

3起草单位

4起草人

5相近标准(计划)

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