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移动通信营业厅服务规范

地方标准-福建 推荐性 现行

地方标准《移动通信营业厅服务规范》由福建省通信管理局归口上报,主管部门为福建省质量技术监督局。

主要起草单位 中国移动通信集团福建有限公司福州分公司福建省标准化研究所

主要起草人 林臻毅陈昆嵘梁静叶光耀江文林炜吴宏李秀梅

目录

1标准状态

  • 发布于2010-05-11
  • 执行于2010-06-10
  • 废止于

2基础信息

标准号
DB35/T 1001-2010
发布日期
2010-05-11
实施日期
2010-06-10
中国标准分类号
M00
国际标准分类号
33.060.80
归口单位
福建省通信管理局
主管部门
福建省质量技术监督局
行业分类
居民服务、修理和其他服务业

3备案信息

备案号:30210-2011。

备案公告: 2011年第5号

4适用范围

本标准规定了移动通信营业厅服务的术语和定义、总则、服务环境、服务设施、服务人员、服务质量规范、服务质量指标、服务质量管理、监督与考核。 本标准适用于福建省内移动通信企业的实体营业厅,不包括虚拟营业厅。

5起草单位

6起草人

7相近标准(计划)

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