Information technology - Service management - Part 2: Code of practice
国家标准《信息技术 服务管理 第2部分:实践规则》由TC28(全国信息技术标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。
主要起草单位 中国电子技术标准化研究所 、上海宝信软件股份有限公司 、山东省标准化研究院 、上海三零卫士信息安全技术有限公司 、深圳市诚信信息工程研究院等 。
主要起草人 韩红强 、周平 、冯惠 、陈在根 、丛力群 、金桥 、程玉宝等 。