道客巴巴也入局,知识分享经济谁的姿势更正确?

发表日期:2017年11月20日

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今年6月底,上线不久的分答完成2500万美元A轮融资,估值超过1亿美元。让外界开始关注知识分享经济,一时间知识分享同直播、VR一起成了2016年三大热点创新领域。

不久前,知识分享经济再添新军,老牌在线文档分享平台道客巴巴正式上线任务平台,该任务平台允许用户以现金悬赏的方式提出知识需求,相关专家或职业人士可通过竞标方式接受任务,资金由道客巴巴托管,交易成功后中标专家或职业人士就可获得赏金。

据企鹅智酷·真象8月8日发布的一份《知识付费经济报告:多少中国网民愿意花钱买经验?》(下文简称:报告),从中提炼出分享经济目前主要分为三大类:第一类以在行为首的约见平台,有如问咖、来见、会会、靠我等。第二类就是当下最火的分答类语音、文字甚至图文问答型平台。第二类以道客巴巴任务平台为首的文档分享平台,有百度文库、豆丁网、学库网等。

知识分享经济本质是什么?

随着越来越多的知识分享平台的出现,有道客巴巴这样付费知识文档交易,有在行、问咖等专家约谈知识交易,还有如值乎类似的付费阅读交易。如果不加以区分,很容易让人搞混三者的区别。所有首先要对知识分享经济做一个概念化的分类,它隶属于知识经济下的知识服务经济。

从目前来看,知识经济主要可分为两大类:

第一类,知识产品:书籍、培训、艺术品等。是指依靠知识而产生出的成果,经过某些转化、加工、生产后才能将知识固化于某种载体上,如纸张、视频、音频等。

第二类,知识服务:是指从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识,并用来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程。这种服务其特点就在于,它是一种面向知识内容和解决方案的服务,而目前知识分享平台都可归为知识服务的类别。

在《报告》中显示,近八成人经常或者有时会有对于想获取的知识/资源无从入手的情况。超过五成网民有过不同形式的为知识付费的行为,渗透率最高的是订阅付费咨询和付费下载资料(50.3%);从消费者的付费内容偏好来看,“能提高工作效率或收入的知识和经验”最被认可,有63.3%的人有意愿付费。

可见,知识分享经济的本质是在信息不对称的当下,部分人有意愿通过付费,向某领域权威人士或专家购买所需知识,不过问题是知识作为产品不好定价,大约有25%的网友认为如此。

现代知识分享经济特点

以现在火爆的知识分享经济而言,应该具备以下三个要素:

具备基于互联网的时代特性;互联网(包含移动互联网)改变了人类信息传播形态、模式和广度,正是因为互联网的存在,让知识分享可以脱离空间的限制,在互联网之前知识分享需要人与人直面沟通,如今可以通过直播、面谈、语聊、互联网文本等多种形式,让知识分享真正实现大众化。

归类知识服务;无论在行、分答、值乎还是道客巴巴的任务平台,只有归类为知识服务,而不是知识产品的转移,属于信息的更高形态的传播才可归类为知识分享经济。

具备普适性;知识分享经济是共享经济的一个分支,共享经济是人们公平享有社会资源,各自以不同的方式付出和受益,共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。知识分享经济要具备普适性,产生规模效益。

知识分享平台三大主流模式

隐形知识模式:分答、在行及其他知识分享平台为代表,用户提需求,专家通过面谈、电话交谈、语音模式向需求者提供服务,用户向专家付费。该模式浅度交流为主,需求者选定所需知识领域的专家并付费提问,知识提供者根据需求者的提问回答。这种隐形模式多以知识提供的方的过往经验、知识沉淀、价值观所产出的非创作型、非结构化、非文本化的内容。

其优点是,为用户提供同各领域专家直接接触的通道,比如王思聪分答上的回答,此前一个陌生人是很难提问他并得到回复的。其缺点,此类模式是非标性,其商业依据不是结果导向,而是根据知识提供方自身价值的一种评估,以时长或次数收费。因为难以衡量,专家无知识有效义务,用户却要为自己的提问付费,缺乏平等关系的知识分享,其价值衡量上是十分困难。

显性知识模式:道客巴巴任务平台悬赏解决需求,类似于猪八戒,区别的是猪八戒提供的是产品,而道客巴巴强调的是知识服务。在这些平台上,需求者提出明确的需求,例如在道客巴巴任务平台上,寻求知识提供者分析自己程序BUG原因所在、生活上某些困惑的解答、职场上具体问题解决经验等。

其优点是它以文档为核心的知识分享模式,是一种从连接人与信息向连接人与服务转换的平台。让更专业的人来做专业的事情,是传统文档服务的产业链条的细分。缺点,平台要考虑供需两方利益,增加了知识提供者劳动收入失衡风险,如何制定一套规则,解决供需双方有可能的纠纷是未来需要优先考虑的问题。

兴趣知识模式:以值乎为代表,收费阅读,类似网络文学收费阅读,是趣味知识类型知识分享,兴趣同实用一样是驱动人获取知识两大动力原因之一。值乎于2016年4月由知乎推出,用户关注知乎公众号后可以在微信朋友圈里分享自己的打码信息,而其他人必须付费才能看到,付费后觉得满意钱就归作者,不满意钱就归知乎官方。该类知识分享平台主要以兴趣推动,用户只对有兴趣的内容进行付费。

优势是趣味阅读是人天性,覆盖面很广。缺点有局限性,该类型最大的特点是用户是被动接受知识,只有对感兴趣的内容才会付费,该模式会让知识分享走入标题党等娱乐化的误区。另外被动型造成兴趣知识交易马太效应会很严重,拥有粉丝的专家或达人更易成为最大受益者。

三种模式各有千秋,未来会以其不同的属性发展壮大,至于粉丝知识交易、实用知识交易还是兴趣知识交易谁会成为未来知识分享经济的主流,这要看哪个模式用户群更大,三者都拥有很大的发展潜力。


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知识分享经济成为新兴产业要解决的三大问题

商业的目的是盈利,消费的动力是获取所需。虽然当下知识分享经济唱热、唱衰者旗鼓相当,从《报告》里我们能看到,“提高工作效率或收入的知识/经验”占比最高,也就是说期待知识分享经济解决刚需的为整个人群的大头。此外,《报告》里显示已有知识分享消费的用户里将近49.7%表示一般,仅有38%表示体验满意的比例,可见知识分享服务仍然在探索之中。

但总的来说要具备以下三个条件,才会在未来成为一种真正的产业。

首先、知识分享要围绕解决用户实际刚需,这个刚需可能是猎奇、实用、兴趣甚至情感,但一个产业的兴起,其基础就是用户有需求,愿意为其付费。互联网的出现解决了信息流通结构,已催生许多产业,如直播、代购、付费网络小说等,都可以说是互联网的出现,解决了用户不同刚需所催生的产业。

其次、适应性广具备规模效应,我们知道任何一种商业形式,都要是简单清晰,适应性极强,具备广泛的需求基础,产生足够的规模效应,才会形成产业化。无论是分答、值乎还是道客巴巴任务平台,都要回答其模式是否具备适应性这个条件,没有足够的用户需求基础,产生不了规模效应,很容易昙花一现。

最后、让双方实现共赢,一个健康的产业,是供需双方都获利,这样才能持久的延续。知识分享经济也是如此,无论共享出行还是共享房屋,它们表面是打破原有商业规则,其实质仍然是模式可实现双方共赢,所以才催生其产业发展。知识分享经济是昙花一现还是成为一种成熟的产业存在,一定要在双赢上做个漂亮的回答。

以分答模式来讲,平台上专家为最大赢家;值乎兴趣知识分享模式,照顾双方利,一方提供知识,一方根据喜好选择付费阅读;相对来说道客巴巴任务平台以需求驱动,解决问题不限于专家而在于所有人,是结果导向。这样让知识分享可覆盖的范围扩大,只要你是知识拥有者,即可获得平台上对能解决的知识问题产生收益。不过要建立个可监控知识交易标准化的规则,这个是很难得问题。

2015年中国分享经济规模为1.95万亿元,在知识就是生产力的现代知识分享经济潜力有多大,一千个人就会有一千个答案,即使在学术上如何定义知识就是一项世界难题,但从分答、值乎、道客巴巴火了之后,知识分享经济其发展势头有目共睹,如今已三大主流模式共存推动整个产业的发展,至于未来哪种模式是主流,最好的答案是时间。


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